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服務與支持/ 常見問題

常見問題

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指紋模塊的分類
指紋模塊按其指紋識別方式可以分為

　　光學指紋模塊：靠光的折射和反射原理識別指紋

　　電容指紋模塊：通過電容的數值變化來采集指紋

　　射頻指紋模塊：利用微量射頻信號來探測紋路
如何與電腦同步
一、要先安裝同步軟件。
windows XP/2003 系統，需安裝ActiveSync 4.5，
windows 7 (X86) 系統，需安裝ActiveSync 6.1（X86版本）
windows 7 (64 bit) 系統，需安裝ActiveSync 6.1（64bit版本）
注意：如果是windows XP/2003 系統，還需要安裝《驅動程序》，二次開發包有安裝文件。
二、將手持移動終端開機，用USB數據線連接到PC，即可同步。
能不能把手持終端的界面顯示到電腦上？
可以。
1、請在服務平臺的《下載專區》，下載《WinCE桌面助手》；
2、用USB數據線將手持機與電腦同步成功；
注：要選擇Activesync模式。
3、按照《WinCE桌面助手》所帶的《使用說明》進行操作。
4、《WinCE桌面助手》不僅可以在電腦上查看手持終端的界面，還可以對手持終端進行操作，也可以對手持終端的界面進行截屏。
與USB相關的問題
1、是否支持USB？
2、是否支持USB HOST？
3、USB是否支持OTG？

答：
1、C5000W的USB 是client。不支持HOST（OTG）。
2、USB HOST（OTG）的功能說明：可接U盤。
與電腦同步時，ping網絡失敗
在于電腦同步的設備，可以設置共享網絡。此時，手持機可以使用PC的網，可以用瀏覽器登錄internet，應用程序也可以聯網。但是，不能ping?？赡苁窍到y的限制。
常問的問題(1)
1、二維條碼頭是否可以識別一維條碼？ ===> 答：可以。
2、怎么判斷客戶的掃描頭是一維的還是二維的？ ==>一維頭的掃描光束是一條線，二維頭的掃描光束是十字。
掃描不靈敏
可能的原因：
1、沒有對準條碼(二維)；
2、沒有撕掉貼膜；
3、掃描時，讀頭與條碼之間的距離沒有調整好，太近或者太遠。
掃描條碼失敗
1、沒有開啟對應類型條碼支持；
2、可能是不支持該條碼類型；
3、條碼打印質量差；
4、一維讀頭SE955，無法識別屏幕上的條碼；
一維條碼掃描引擎
掃描引擎為SE955-I100R/E100R.
二維碼識別漢字是亂碼？
與編碼格式有關(并非碼制)。
常見的幾種編碼格式：gb2312、utf-8、Windows-1252(國外常用)
掃描屏幕條碼
C2000、C5000的二維條碼(軟解碼、硬解碼)支持掃描屏幕上的條碼。需開啟相應的功能，可在《資源下載中心》二維碼分類中下載到相關文檔。
注意事項：
1、設備要開啟相關功能；
2、屏幕上的是圖片，要使用原圖大小，不要縮放(可百度搜索“二維碼生成器”)
3、掃描距離是需要不斷調整的，讀頭不能變焦，需要手動的調節讀頭與屏幕的距離(與智能手機不同，智能手機的攝像頭是自動變焦)

補充：一維SE655也可掃描屏幕上的一維碼，SE955不支持掃描屏幕上的條碼。
一維激光掃描器：Symbol SE955
分辨率：4Mil 最小條寬
旋轉視角：條件滿足100%UPC(5 英寸，偏離垂直角度±35o)
傾斜視角：條件滿足100%UPC(5 英寸，偏離正常角度±65o)
偏移視角公差：條件滿足100%UPC(5 英寸，偏離正常角度±50o)
環境光抗干擾能力：10000ft.candles(107640 lux)
掃描速率：每秒掃描104 （±）12 次（雙向）
掃描角度：47o±35o(標準)/ 35o±3o(窄角)
支持一維條碼類型：UPC/EAN, Code128, Code39, Code93, Code11,Interleaved 2 of 5, Discrete 2 of 5, Chinese 2 of 5, Codabar, MSI, RSS等
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